سياسة التوصيل والإسترجاع

عندما يتم التوصيل عن طريق شركاء (متجر Slik C) أو شركات التوصيل والشركات اللوجستية سيطلب منك توقيعك إلكترونيا أو توقيعك على نسخة الفاتورة أو بالإفصاح عن رمز يصلك عبر رسائل الSMS أو بمجرد الاستلام من المندوب وهذا يكون بمثابة تأكيد أنك استلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة الإلكترونية. إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد، سنقوم بتسليم الطلب لأي شخص متواجد بهذا العنوان ويطبق عليه ما تم ذكره، وعند استلام المنتجات من أي شخص من الموجودين في العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم المنتجات الموجودة بالفاتورة. إذا تم الوصول إلى العنوان المحدد من قبلك ولم نتمكن من تسليم الطلب يرجى التواصل بفريق خدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب.

جميع منتجاتنا خاضعة لمراقبة الجودة ويتم فحصها للتحقق من أي عيوب قبل إرسالها إليك. وبرغم ذلك، إذا تم استلام منتج متضرر يرجو التواصل معنا خلال 5 أيام من تاريخ الشراء وسيتم تعويضك بمنتج مماثل ولا يتم استرداد المبلغ.

لا يوجد لدينا سياسة الاستبدال للمنتجات الا في حال رغبة العميل باسترجاع المنتجات الغير متضررة، يمكن للعميل التواصل بفريق خدمة العملاء لاسترجاع المنتجات الغير متضررة وان تكون المنتجات في حالتها الاصلية ولم يتم فتحها أو استخدامها وذلك خلال 5 أيام فقط من تاريخ الشراء. مع الأخذ بالاعتبار فرض 50% من رسوم التوصيل على المنتجات المستردة الغير متضررة وسيتم خصمها من المبلغ المسترد للعميل. كما يرجى ملاحظة أن السياسة لا تسمح بأي استرجاع في حالة فتح عبوة أو منتج أو استخدامه. يرجى كذلك ملاحظة أن المنتجات التي تتضرر نتيجة لعوامل الاستعمال أو سوء الاستخدام أو الحفظ في درجات حرارة مرتفعة أو أي سبب آخر ينسب لك، لا تعتبر متضررة.

الرجاء التأكد التام من صحة البيانات المدخلة (الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان) ستعتمد البيانات المدخلة عند شحن وتوصيل الطلب، ولا نستطيع إجراء تعديل عليها بسبب الربط المباشر بين نظام الطلبات ونظام شركات الشحن. عند تعديل عنوان الشحن بعد الطلب قد يستغرق الطلب وقت أطول من المعتاد للتوصيل، لذلك نخلي مسؤوليتنا تماما لذلك نرجو منكم كتابه العنوان الصحيح عند إتمام الطلب. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي تأخير في التسليم والاسترجاع في حالة تغيير البيانات الخاصة بالشحنة مثل: (العنوان، رقم الاتصال، أو أي تغيير آخر)

يرجى التواصل بفريق خدمة العملاء لدينا لاستفسارات الاسترجاع 0557665397.

متجر Slik C غير مسؤول عن أي طلب لم يتم توصيله خلال 30 يوم من تاريخ الطلب بسبب عدم وجود شخص لاستلام الطلب ولا يحق للعميل المطالبة بقيمة الفاتورة.